マンション管理士の方のセミナーのなかに、 「住民の高齢化による課題と対応のポイント ③クレーマーの存在」というのがあった。 その中でクレーマーについて、こう述べていた。 ＊ 時間的な余裕がある方に多い ＊ 理事会の活動の一つ一つに異論を唱える ＊ …