Softbankファンを自認する自分も今回だけは打ちのめされた！
１．３月１２日 Yahoo!BB光への電話勧誘を受けて応諾
ＡＤＳＬからの切り替えを分かっていながら代理店は新規獲得をしたいから、
切替するとBBフォンの電話番号もメールアドレスも変わると案内
NTTの工事費は値引きがあるのでカバーされると安心させる。
２．３月１６日 NTTの回線工事が３月２６日、SoftbankからBB光への受付受理が
３．３月２４日 機器が来ないので念のためSoftbankに電話
未発送が発覚、併せ切り替えでなく新規申込みであることも判明、切替に！
２６日の工事に間に合わせるよう主張するも、どうしようもないとの返事のみ
MobilepointサービスのＩＤ・Passwordで接続できることが判明 → 解決？
４．３月２６日 ＮＴＴ工事完了、NTT光ユニット設置
プロバイダー登録が出来ないのでその後夜まで四苦八苦（３月２７日の日記）
ID・Passwordは正しいが光通信用の設定をし忘れていることが判明
BBフォンユニットの送付も速達扱いが普通で通常の流れ扱い、未発送！
５．３月２９日 ＢＢフォンユニット到着
繋げば使えるハズが、ＢＢフォンランプ点灯せずSoftbankに電話
今インターネット接続が確認されたからこれからBBフォン設定手続きに入る？？？
６．３月３１日 ＢＢフォンユニット経由では携帯に掛けられないことが判明
NTTユニットと電話機を繋げるとＢＢフォン機能、発信・受信とも可
Softbankに電話するとＡＤＳＬの設定のままだから出来るが、設定変更が必要、
７．４月１日 ＮＴＴユニットからＢＢフォン、発信できるも受信できず
８．４月２日 ＢＢフォンユニットのＢＢフォンサービスランプ点灯
ここに至るまでの間、何度も電話をし、メールのやり取りも行った。
毎回担当者が変わりその都度経緯を説明、
技術部門と契約部門とコールセンターが異なりお互いの連携はなし、
問題を解決しようとする姿勢は皆無、決められた手順で利用者の不便は全く無視、
今回は度重なるミスにもかかわらず、「ご迷惑を・・・」と平身低頭のみで、その流れが変わることは無かった。
インターネットが予定より１日遅れで接続出来たからまだ良いものの、そうでなければトンデモないはめに。メール・インターネットショッピング・情報入手等々完全に遮断されてしまう。
窓口は、その都度担当者が「申し訳ありません。」というだけで責任ある姿勢が全く見られなかった。残念の極みだ！
